2018年10月1日

BRAVIA YouTube に関連するエラーメッセージが表示不具合の件

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いやー、ご当地は久しぶりに台風が直撃しましたねぇ。
午前1時頃は結構な強風で、家も庭の木が倒れるんじゃないかと心配になりました。
コニファーって根張りが弱いんで、樹の大きさに比べて弱いんですよねぇ。
おかげさまで庭樹は倒れませんでしたが、ちょっと離れた所の眼医者さんの看板は倒れてました。
お店の方より自宅付近の方が風が強かったみたいですね。
さて、先週の事ですが2~3件の方から、テレビ（BRAVIA）でYouTubeを見ようとすると画面硬直する、
で、YouTubeが見られないよ、というご相談が寄せられました。
あー、そういえばSONYさんのBRAVIAのページにそんなアナウンスが出てたなぁ。
で、ご自宅にお伺いして状況を見ると確かにおっしゃる通りでした。
Wi-Fi環境で回線もちゃんと繋がっております。　あっ、このテレビはKDL-50W800Bでした。
Androidになる前のモデルですね。
で、どうにもなりませんでしたのでSONYさんの特約店窓口に電話をしました所、
あっ　その件でございますね、という事で。。

修正の仕方まで私は目を通しておりませんでしたが、
AndroidではないBRAVIAの場合はCookie全削除すればOKだと。
ほー、なるほど。　でやってみましたら確かに解決しました。
で、そうそうやらなくても良いとは思いましたが、お客様にはCookie全削除の仕方を伝え撤収。
そしてまた土曜日にそのお客様から入電。。
またダメだよー、Cookieってそんなにすぐたまるのー！？　と言われ、ま、そんな事は無いでしょう、と。

で、本日朝にソニーの修理技術担当の方に、どんなもんですかね？とお聞きした所、
それはYouTube側の問題で、この週末の内に解決した様なので、もう大丈夫だと思います、と。
くわしくはこちらからどうぞ。
https://www.sony.jp/bravia/info2/20180409.html
まぁ、そういう事も有りますね。
SONYさん、こういう重要な事は教えてほしかったな、と思ったというお話でございました。。
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